Preguntas Frecuentes
General
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
La mejor forma es por email, este sistema nos permite ser más ágiles y flexibles en la gestión de la comunicación con nuestros clientes. Para consultas sobre su pedido, comentarios o cualquier otra sugerencia puede escribirnos a info@hispanoracing.com
También estamos a su disposición en el teléfono: 968/630624 y 604439825 en horario de 9:30 a 13:30h y 16:30-18:00h.
Hispano Racing Avd.Antonio Fuertes, nº 62, 30840 Alhama de Murcia (Murcia)
Horario de tienda física: 9:30 - 13:30 y de 16:30 - 19.30 h
¿Puedo devolver un artículo?
Si no está satisfecho con el producto que ha adquirido o se ha equivocado puede devolvérnoslo y obtener el importe del mismo. Los productos deben ser devueltos en un plazo de 30 días hábiles desde que se recibieron, adjuntando copia del pedido. Deben ser devueltos en su caja o embalaje original y no deben haber sido usados ni manipulados. Una vez recibido en nuestro almacén el material a devolver procederemos al abono del importe según la correspondiente forma de pago. En el caso de pedidos abonados por ingreso en cuenta o transferencia bancaria el cliente tendrá que facilitar a Hispanoracing un nº de cuenta para proceder al abono del importe. Los gastos de devolución correrán a cuenta del cliente.
¿Cuál es la disponibilidad de los productos?
Debido al volumen del catálogo que manejamos nos resulta difícil especificar en cada artículo su disponibilidad real. Hispanoracing trabaja directamente con proveedores nacionales intentando servir los pedidos en un plazo de 3-4 días laborables. Cuando confirmamos mediante email su pedido nos aseguramos que el producto o productos están disponibles en nuestro almacén o almacenes de los proveedores que nos suministran.
¿Qué métodos de pago puedo usar para mi compra?
Aceptamos tarjeta, PayPal, transferencia y opciones de financiación.
¿Qué hago si el producto que quiero no está en stock?
Puede solicitar que le avisemos por email cuando vuelva a entrar en stock.
Envíos
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido en casa?
Una vez que su pedido ha salido de nuestra tienda recibirá un email de confirmación de envío comunicándole la agencia de transporte y el Nº de seguimiento del envío. Los envíos en España peninsular tienen la entrega en 24-48h una vez hayan salido de nuestro almacén. En el caso de los envíos a Europa1 tienen un plazo de entrega de 4-5 días hábiles.
¿Puedo recoger mi pedido en la tienda física?
Sí, puede recogerlo en nuestra tienda en Alhama de Murcia sin coste adicional. Contacte con nosotros para que le aseguremos el stock del producto.
Garantía
¿Qué garantía tienen los artículos vendidos por Hispanoracing?
Todos los productos que se comercializan en Hispanoracing tienen la garantía de las marcas que los fabrican o suministran. Por lo general el tiempo estipulado por los fabricantes es de dos años. En el caso de que surgiese algún defecto de fabricación contacte con nosotros y tramitaremos la garantía del producto lo antes posible.